W ramach telefonicznej obsługi programów lojalnościowych oferujemy:
- wprowadzanie danych osób, które chcą w takim programie
uczestniczyć;
- infolinie konsumenckie, przekazujące informacje o liczbie zebranych
punktów, dostępnych nagrodach i terminach ich dostawy;
- prowadzenie historii kontaktów z klientem na bazie systemów CRM;
- akcje "wychodzące": promocje, zbieranie dodatkowych danych o uczestnikach,
badanie preferencji zakupowych itp.
- badanie satysfakcji klientów;
- obsługę reklamacji, zażaleń i zwrotów.