strona główna
  programy lojalnościowe
 
  profil działalności
  nasze usługi
 
 
  • stworzenie zasad i "mechanizmów" programu
  •  
  • budowanie baz danych o klientach B2C i B2B
  •  
  • druk i wysyłka spersonalizowanej korespondencji
  •  
  • marketing internetowy i mobilny
  •  
  • zakup, magazynowanie i wysyłka
    nagród
  •  
  • wielojęzyczna telefoniczna obsługa
    klientów
  •  
  • zarządzanie wiedzą o klientach
  •  
  • consulting
  •   dlaczego arvato
      jak rozpocząć współpracę
      kontakt
      inne usługi arvato
     

    zarządzanie wiedzą o klientach (uzupełnianie baz danych, grupy targetowe, CRM)

    Oferujemy pełną obsługę i konserwację bazy danych o Państwa klientach. Dotyczy to przede wszystkim tworzenia i utrzymania aplikacji do wprowadzania danych, integracji bazy z narzędziami marketingu bezpośredniego (e-maile, SMS-y, infolinie, strony WWW itp.) i zaawansowanego raportowania. W zależności od marketingowej strategii naszego Klienta możliwe - a nawet konieczne - jest tu optymalne skonfigurowanie całego systemu gromadzenia danych. Tak, aby każdemu Klientowi zapewnić maksymalną efektywność jego działań i wydatków marketingowych!

    Na profesjonalną obsługę zaawansowanej bazy danych składają się następujące czynności:

    • wprowadzanie, "czyszczenie" i deduplikacja danych;
    • korygowanie danych adresowych;
    • wzbogacanie zgromadzonych informacji;
    • zarządzanie korespondencją zwrotną z wykorzystaniem kodów kreskowych;
    • konsolidowanie różnych baz danych;
    • utrzymywanie rozbudowanych kontaktów z klientami (w ramach systemu arvato.dm);
    • zarządzanie jednoczesnymi akcjami marketingowymi dla różnych marek lub oddziałów Klienta;
    • integracja wprowadzania danych i zarządzania telemarketingiem, lettershopem oraz fulfillmentem w ramach jednego systemu;
    • segmentacja danych;
    • optymalizacja doboru grup docelowych dzięki procesom data mining i data scoring;
    • archiwizacja danych.